Competence Call Center est une société européenne dont le siège est à Berlin. La société de services compte plus de 7 500 employés répartis sur 22 sites dans 11 pays et gère des lignes d'assistance téléphonique pour le compte d'autres entreprises. La société est actuellement implantée à Aix-la-Chapelle, Barcelone, Berlin, Biel/Bienne, Brașov, Bratislava, Bucarest, Gdansk, Dortmund, Duisbourg, Dresde, Essen, Istanbul, Izmir, Leipzig, Paris, Riga, Sarajevo et Vienne. La société a été fondée en 1997 sous le nom de Thomas Kloibhofer Telekommunikation GmbH et emploie 15 personnes à Vienne. Depuis le 1er juillet 1998, la société exerce ses activités sous le nom de Competence Call Center GmbH. Afin de mieux couvrir le marché allemand, le premier site allemand a été ouvert à Berlin en 2001. Elle a été suivie, entre autres, par la localisation à Aix-la-Chapelle en 2018.