Le centre d'appels Competence est une entreprise européenne dont le siège est à Berlin. La société de services compte plus de 7 500 employés répartis sur 22 sites dans 11 pays et gère les lignes d'assistance téléphonique pour le compte d'autres entreprises. Les sites de la société se trouvent actuellement à Aix-la-Chapelle, Barcelone, Berlin, Biel/Bienne, Brașov, Bratislava, Bucarest, Gdansk, Dortmund, Duisbourg, Dresde, Essen, Istanbul, Izmir, Leipzig, Paris, Riga, Sarajevo et Vienne. La société a été fondée en 1997 sous le nom de Thomas Kloibhofer Telekommunikation GmbH avec 15 employés à Vienne. Depuis le 1er juillet 1998, la société exerce ses activités sous le nom de Competence Call Center GmbH. Le nombre d'employés à Vienne est passé à plus de 400. Afin de mieux couvrir le marché allemand, le premier site allemand a été ouvert à Berlin en 2001. Il a été suivi par le site d'Aix-la-Chapelle en 2018, parmi beaucoup d'autres.